hb99 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কে

hb99 hb99.today-এ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন hb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা hb99-এর তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাইটে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য-সংক্রান্ত সব অনুসন্ধানে আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hb99 মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশে বর্তমান আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (প্রথম উত্তোলনের আগে আবশ্যিক)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট তথ্য যা ডিপোজিট ও উত্তোলনে ব্যবহৃত হয়
• লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিমে পাঠানো যেকোনো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম (hb99 অ্যাপের জন্য Android ৮.০ বা তার পরবর্তী সংস্করণ) এবং ব্রাউজার ভার্সন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং খেলা গেমের তথ্য
• বেটিং ইতিহাস, ডিপোজিটের পরিমাণ এবং উত্তোলনের অনুরোধ

পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, তখন সেই প্রদানকারীরা পেমেন্ট নিশ্চিত করতে hb99-এর সাথে একটি ট্রানজেকশন রেফারেন্স শেয়ার করে। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড পাই না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

hb99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং করে না যা আপনার বিরুদ্ধে আইনগত প্রভাব ফেলতে পারে। এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো অযাচিত মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

hb99 নিম্নলিখিত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার নিবন্ধন, বেট, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী যাচাই প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। hb99-কে নির্দিষ্ট ট্রানজেকশন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নয়নের ক্ষেত্রে আমাদের স্বার্থ আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে ছাড়িয়ে না যাওয়া পর্যন্ত এটি প্রযোজ্য।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক মার্কেটিং বার্তা এবং অপ্রয়োজনীয় কুকির জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

hb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। কেবল নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার, Upay): ডিপোজিট ও উত্তোলন নিষ্পত্তির জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC পর্যালোচনার সময় আপনার NID বা পাসপোর্ট নিশ্চিত করতে (২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন)।
• গেম প্রদানকারী (Spribe, Playtech, JDB, Sexy Gaming, PG Soft): গেম সেশন পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে আপনার ব্যবহারকারী নাম ও বেট ডেটা শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি ও কমপ্লায়েন্স টুল: বেনামী ডেটা তৃতীয় পক্ষের ঝুঁকি বিশ্লেষণ ব্যবস্থায় পাঠানো হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক: আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে, বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে hb99 তথ্য প্রকাশ করবে।

hb99 ব্যবহারকারীর তথ্য গ্রহণকারী সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং

hb99.today কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং কোন পেজ ধীরে লোড হচ্ছে তা পরিমাপ করতে। এছাড়া আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যা বোঝায় খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: পেজ ভিউ ও পারফরম্যান্স ডেটা, সম্পূর্ণ বেনামে সংরক্ষিত। ফুটারে থাকা কুকি পছন্দ লিঙ্কের মাধ্যমে এটি বন্ধ করা যাবে।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলেই সেট হয়। আপনার কার্যক্রম অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক hb99 প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

hb99 Android অ্যাপ ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করে না; এটি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে একটি সুরক্ষিত সেশন টোকেন সংরক্ষণ করে। লগআউট করলে বা অ্যাপ আনইনস্টল করলে এটি মুছে যাবে।

৭. আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে hb99 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামে করে দেয়, যাতে তা আর আপনার সঙ্গে সংযুক্ত না থাকে।

৮. আপনার অধিকার

hb99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: hb99 আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য (যেমন পুরনো মোবাইল নম্বর) ঠিক করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনগতভাবে রাখতে হয় এমন KYC বা লেনদেনের রেকর্ড মুছে দেওয়া সম্ভব নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে hb99-কে বলুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি নিন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বা অপ্রয়োজনীয় কুকিজ থেকে বেরিয়ে আসুন — এতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে hb99-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

৯. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস ও hb99.today-এর মধ্যে সব সংযোগে TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের সুবিধা
• অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, যাতে শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• প্ল্যাটফর্ম ও তৃতীয় পক্ষের সংযোগের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। hb99 আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো ঘটনার বিষয়ে জানতে পারলে, তা আবিষ্কারের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।

১০. ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

hb99 কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC নথি যাচাই করা হয়।

hb99 যদি জানতে পারে যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে, তাহলে তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, যেকোনো জয় বাতিল করা হবে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে — শুধু আইনে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য রাখা হবে।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তন হলে, নতুন সেবা চালু হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা বদলালে hb99 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এই পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে, hb99 পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবে। সেই তারিখের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতির আগের সংস্করণগুলো Live Chat-এর মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা মনে হলে আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়নি — hb99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো hb99.today বা hb99 অ্যাপের ২৪/৭ Live Chat বাটন ব্যবহার করা।

আনুষ্ঠানিক ডেটা অনুরোধের জন্য (অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা, পোর্টেবিলিটি), আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "Data Request" অপশনটি ব্যবহার করুন। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যে আমরা কাজ করি।