KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগেই শেষ করুন
hb99 প্রথম উত্তোলন প্রসেস করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার সাথে সাথেই ডকুমেন্ট জমা দিন — টাকা তোলার সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না। আগেভাগে করলে আসলে যখন টাকার দরকার তখন কোনো দেরি হবে না।
KYC প্রয়োজন প্রথম উত্তোলনের আগে, প্রথম ডিপোজিটের আগে নয়। KYC ছাড়াও আপনি খেলতে ও জিততে পারবেন, তবে যাচাই অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো উত্তোলন প্রসেস হবে না। অপেক্ষা এড়াতে আগেই প্রক্রিয়া শুরু করুন।
| KYC বিবরণ | তথ্য |
|---|---|
| কখন প্রয়োজন | প্রথম উত্তোলনের আগে |
| পর্যালোচনার সময় | সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা (অধিকাংশ ক্ষেত্রে আরও দ্রুত অনুমোদন হয়) |
| প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের সংখ্যা | কমপক্ষে একটি সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্র |
| গ্রহণযোগ্য ফাইল ফরম্যাট | JPG, PNG, PDF — স্পষ্ট, অসম্পাদিত স্ক্যান বা ছবি |
| গোপনীয়তা | ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত |
| পুনরায় জমা দেওয়া যাবে কি | হ্যাঁ — বাতিল হলে সমস্যা ঠিক করে আবার জমা দিন |
গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র
নিচের যেকোনো একটি সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্র যথেষ্ট। ডকুমেন্টটি অবশ্যই বৈধ (মেয়াদোত্তীর্ণ নয়), স্পষ্টভাবে পাঠযোগ্য এবং অ্যাকাউন্টধারীর নামে হতে হবে।
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
NID-এর উভয় পাশ। কার্ডে থাকা নাম অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে।
পাসপোর্ট
ডেটা পেজ আপলোড করুন (যে পেজে আপনার ছবি, পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও পাসপোর্ট নম্বর আছে)।
ড্রাইভিং লাইসেন্স
সামনে ও পেছনের অংশ। লাইসেন্সটি অবশ্যই BRTA ইস্যুকৃত এবং বর্তমানে বৈধ হতে হবে।
আপনার ডকুমেন্টে থাকা নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা অবশ্যই নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যের সাথে হুবহু মিলতে হবে। বানান বা যেকোনো ছোট পার্থক্য থাকলেও যাচাই ব্যর্থ হবে। সেক্ষেত্রে প্রথমে Live Chat-এর মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করুন।
KYC ডকুমেন্ট আপলোড করার ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
-
০১
আপনার hb99 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
hb99 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খুলুন। আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন। এখনো নিবন্ধন না করে থাকলে, আগে বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
-
০২
Account Settings > Verification-এ যান
উপরের ডান কোণে থাকা প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন। Account Settings বেছে নিন, তারপর Identity Verification বা KYC ট্যাবে যান।
-
০৩
ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন এবং আপলোড করুন
ড্রপডাউন থেকে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। ডকুমেন্টের সামনের দিকের (NID বা লাইসেন্সের ক্ষেত্রে পেছনেরও) স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান আপলোড করুন। ফাইলের আকার ৫ MB-এর মধ্যে রাখুন।
-
০৪
যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করুন — সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
hb99 আপনার জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করে নিবন্ধিত যোগাযোগ নম্বরে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার আগেই যাচাই সম্পন্ন হয়ে যায়।
hb99 উত্তোলনের অনুরোধ কীভাবে করবেন
KYC অনুমোদিত হলে উত্তোলন করা খুবই সহজ। bKash, Nagad বা অন্য যেকোনো সমর্থিত পদ্ধতিতে জেতা অর্থ তুলতে প্রতিবার নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
-
০১
Cashier বিভাগ খুলুন
লগইন করে ওয়ালেট বা ক্যাশিয়ার আইকনে ট্যাপ করুন। মেনু থেকে Withdraw বেছে নিন। এটি ওয়েবসাইট বা hb99 অ্যাপ — যেকোনো জায়গা থেকে করা যাবে।
-
০২
পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন
bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার বা Upay বেছে নিন। যে মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে চান সেটি লিখুন। অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে।
-
০৩
উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন
সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। Copper টিয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক সীমা ৳৭৫,০০০ — উচ্চতর টিয়ারে এই সীমা বেশি। ফর্মে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স সরাসরি দেখা যাবে।
-
০৪
নিশ্চিত করুন এবং জমা দিন
পরিমাণ, পদ্ধতি ও গন্তব্য নম্বর ভালোভাবে মিলিয়ে নিন। Confirm Withdrawal-এ ট্যাপ করুন। স্ক্রিনে একটি রেফারেন্স নম্বরসহ নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখাবে।
-
০৫
প্রায় ২৮ মিনিটের মধ্যে টাকা পাবেন
hb99 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার পর সাধারণত ২৮ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাই চলায় সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
নতুন অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে প্রথম উত্তোলনে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। পরবর্তী সব উত্তোলন স্বাভাবিক ~২৮ মিনিটের মধ্যেই সম্পন্ন হবে।
উত্তোলনের পদ্ধতি ও প্রক্রিয়াকরণের সময়
পাঁচটি পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ডিপোজিট ও উত্তোলন দুটোই করা যায়। ডিপোজিট ও উত্তোলনে একই নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করুন — তথ্য না মিললে অনুরোধ বাতিল হয়ে যাবে।
- bKash ৳৫০০ ~২৮ মিনিট ৳৭৫,০০০
- Nagad ৳৫০০ ~২৮ মিনিট ৳৭৫,০০০
- Rocket ৳৫০০ ~২৮ মিনিট ৳৭৫,০০০
- Upay ৳৫০০ ~২৮ মিনিট ৳৭৫,০০০
- ব্যাংক ট্রান্সফার ৳৫০০ ~২৮ মিনিট ৳৭৫,০০০
উপরে দেখানো দৈনিক সীমা Copper (বেস) টিয়ারের জন্য। উচ্চতর VIP টিয়ারে দৈনিক সীমা আরও বেশি — নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেখুন।
VIP টিয়ার বাড়লে আপনার দৈনিক সীমাও বাড়বে
সক্রিয় খেলোয়াড়রা VIP ধাপে উপরে উঠলে প্রতিদিনের উত্তোলন সীমা বাড়তে থাকে। নিচের মাসিক টার্নওভারের পরিসংখ্যান রোলিং — প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে নতুন করে শুরু হয়।
| মেট্রিক | Copper | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| মাসিক টার্নওভার সীমা | ৳০ (সকল খেলোয়াড়) | ৳৫৫,০০০ | ৳২,৩০,০০০ | ৳৯,৯০,০০০ |
| দৈনিক উত্তোলন সীমা | ৳৭৫,০০০ | ৳১,৩০,০০০ | ৳২,১০,০০০ | ৳৩,৬০,০০০ |
| ক্যাশব্যাক হার | ১.৭% | ১.৯% | ২.১% | ২.৩% |
| জন্মদিনের বোনাস | — | ৳৮০০ | ৳২,৪০০ | ৳৭,২০০ |
| ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার |
যে কারণে hb99-এর উত্তোলন অনুরোধ বাতিল হয়
বেশিরভাগ বাতিলই এড়ানো সম্ভব। প্রথমবারেই অনুরোধ সফল করতে নিচের সাধারণ কারণগুলো একবার পড়ে নিন।
-
KYC সম্পন্ন হয়নিসমাধান: আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স আপলোড করুন এবং অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর উত্তোলনের অনুরোধ করুন।
-
বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নিসমাধান: ওয়েলকাম বোনাসের অর্থে ২০× ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে Account > Bonuses-এ গিয়ে বোনাস ব্যালেন্স দেখুন।
-
উত্তোলনের গন্তব্য নামটি অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলছে নাসমাধান: bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার hb99 অ্যাকাউন্টের একই নামে নিবন্ধিত হতে হবে। শুধু নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করুন।
-
পরিমাণ ৳৫০০ সর্বনিম্নের কম অথবা দৈনিক সীমার বেশিসমাধান: উপরের টেবিলে আপনার স্তরের দৈনিক সীমা দেখুন এবং নিশ্চিত করুন অনুরোধটি কমপক্ষে ৳৫০০।
-
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হোল্ড (অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত)সমাধান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। তহবিল ছাড়ার আগে hb99 আপনার পরিচয় বা সাম্প্রতিক লগইন তথ্য পুনরায় নিশ্চিত করতে পারে।
-
ভুল ওয়ালেট নম্বর দেওয়া হয়েছেসমাধান: নিশ্চিত করার আগে ১১ সংখ্যার bKash/Nagad/Rocket নম্বরটি দুবার যাচাই করুন। সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে হবে।
KYC অনুমোদন সহজ করতে ছবির প্রয়োজনীয়তা
ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা ডকুমেন্টের ছবিই KYC জমা ব্যর্থ হওয়ার প্রধান কারণ। এই শর্তগুলো সব ধরনের ডকুমেন্টের জন্য প্রযোজ্য — NID, পাসপোর্ট ও ড্রাইভিং লাইসেন্স।
| শর্ত | কী করবেন |
|---|---|
| রেজোলিউশন | সর্বনিম্ন ৬০০×৪০০ পিক্সেল। যেকোনো আধুনিক স্মার্টফোন ক্যামেরা যথেষ্ট। |
| আলো | প্রাকৃতিক দিনের আলোয় বা উজ্জ্বল ঘরের আলোতে তুলুন। ডকুমেন্টের উপর সরাসরি ফ্ল্যাশের আলো পড়বে না। |
| চারটি কোণ দৃশ্যমান | পুরো ডকুমেন্টটি ফ্রেমের মধ্যে থাকতে হবে। শুধু একটি অংশ ক্রপ বা জুম করবেন না। |
| লেখা স্পষ্ট | নাম, জন্মতারিখ, আইডি নম্বর — সব মুদ্রিত লেখা জুম ছাড়াই পরিষ্কারভাবে পড়া যেতে হবে। |
| সম্পাদনা নয় | শুধু অপরিবর্তিত ছবি গ্রহণযোগ্য। Photoshop, ফিল্টার বা যেকোনো এডিটিং অ্যাপ ব্যবহার করবেন না। সম্পাদিত ছবি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে। |
| ঢেকে রাখবেন না | আঙুল, কোনো বস্তু বা স্টিকার দিয়ে ডকুমেন্টের কোনো অংশ ঢাকবেন না। সব নিরাপত্তা চিহ্ন দৃশ্যমান থাকতে হবে। |
| ফাইলের আকার | প্রতিটি ফাইল ৫ MB-এর কম হতে হবে। JPG, PNG ও PDF গ্রহণযোগ্য। |
hb99 সমস্ত KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপশনসহ সংরক্ষণ করে। ডকুমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের শর্ত মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং সেবায় এটি কখনো শেয়ার করা হয় না।